Políticas de envío de Sumimega S.A.S para su tienda virtual:
Área de entrega: Sumimega S.A.S realiza envíos a todo el territorio colombiano.
Plazo de entrega: El plazo de entrega de los pedidos realizados en la tienda virtual es de 2 días hábiles para el área metropolitana y 3 a 5 días hábiles para ciudades principales Bógota, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga y Cúcuta y para el resto del país hasta 10 días hábiles, después de haberse procesado y confirmado el pago. Este plazo puede variar en situaciones excepcionales, como problemas en la logística o en el transporte.
Costo de envío: El costo de envío se calcula según el lugar de destino, en función del peso y el volumen de las cajas. Este costo es responsabilidad del cliente y se agrega al total de la compra. Para el caso del área metropolitana del valle del aburra los pedidos con un valor mayor de $130.000 el costo del envío será asumido por la empresa SumiMega S.A.S
Transporte: Sumimega S.A.S utiliza servicios de transporte confiables y seguros para realizar los envíos. La empresa se reserva el derecho de seleccionar el servicio de transporte más adecuado para cada caso.
Embalaje: Todos los productos se envían debidamente embalados y protegidos para garantizar su integridad durante el transporte.
Seguimiento: Sumimega S.A.S proporcionará a los clientes un número de seguimiento del envío para que puedan verificar el estado de su pedido en todo momento. Este seguimiento debe realizarse directamente con la transportadora previamente seleccionada.
Recepción del pedido: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete en la dirección de entrega proporcionada. En caso de que el paquete no se pueda entregar, se realizarán hasta tres intentos adicionales de entrega y, si estos no tienen éxito, el paquete se devolverá a Sumimega S.A.S.
Devoluciones: Si el cliente desea realizar una devolución de un producto, deberá contactar a Sumimega S.A.S dentro de los 8 días hábiles siguientes a la recepción del paquete para coordinar el proceso de devolución. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o esté dañado.
Cambios: Si el cliente desea realizar un cambio de un producto, deberá contactar a Sumimega S.A.S dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del paquete para coordinar el proceso de cambio. Los gastos de envío del cambio correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o esté dañado.
Estas políticas de envío buscan garantizar una experiencia de compra satisfactoria para los clientes de la tienda virtual de Sumimega S.A.S, ofreciendo un servicio de envío rápido, seguro y confiable a todo el territorio colombiano.
